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Nos horaires d'ouverture

- Juillet, août : 7j/7 de 9h à 19h

- Avril à juin et septembre : du lundi au samedi de 9h à 18h, dimanche et jours fériés, de 10h à 13h et de 14h à 17h

- Octobre à mars : du lundi au vendredi de 9h à 13 et 14h à 18h, samedi de 9h à 13h et 14h à 17h

 

 

Opening hours :

- october to march : From monday to friday from 9am till 1pm and from 2 pm till 6pm. Saturday from 9am till 1pm and from 2pm till 5pm

- april, may, june and September : From Monday till Saturday from 9am till 6pm

Monday and sacred days from 100am till 1pm and till 2pm till 5pm

- july and august : Every days from 9am to 7pm

 

Los horarios de apertura :

- De octubre a marzo : de lunes a viernes de las 9 de la mañana a las 1 de la tarde y de las 2 de la tarde a las 6 por la tarde. El sábado de las 9 por la mañana a las 1 por la tarde y de las 2 por la tarde a las 5 por la tarde.

- Abril, mayo, junio y septiembre : De lunes al sábado de las 9 por la mañana a las 6 por la tarde. El domingo y los días festivos de las 10 por la mañana a las 1 por la tarde y de las 2 por la tarde a las 5 por la tarde.

- Julio y agosto : todos los días de la 9 por la mañana a las 7 por la tarde

 

Öffnungszeiten :

Von Oktober bis März: Von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 18 Uhr. Samstag von 9 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr

April, Mai, Juni und September: Von Montag bis Samstag von 9 Uhr bis 18 Uhr

Sonntag und Feiertag von 10 Uhr bis 13 Uhr und von 14 Uhr bis 17 Uhr

Juli und August : Jeder Tag von 9 Uhr bis 19 Uhr

 

L’Office de Tourisme d’Arcachon, 1ère catégorie , vous accueille de manière transitoire sur le lieu atypique du Théâtre Olympia le temps de la finalisation des travaux du nouvel Office de Tourisme qui devrait être livré courant 2019.  

 

Nos engagements qualités :

Affichage de l’information destinée à la clientèle touristique Extrait de l’arrêté du 12 novembre 2010

L’Office de Tourisme d'Arcachon s’engage à :

- Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.

- Faciliter vos démarches.

- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.

- Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.

- Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.

- Vous offrir l’accès libre au wifi.

- Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.

- Répondre toute l’année à vos courriers.

- Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.

- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.

- Donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

- Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relative :
à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ; aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ; aux évènements et animations ; aux numéros de téléphone d’urgence.

- Mettre à jour annuellement son information touristique.

- Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.

- Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.

- Donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.

- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.

- Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géo-localisation...).

- Respecter les exigences [de la certification...] ou [de la marque...].

- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.

- Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

 

En cliquant ici vous trouverez tous les engagements liés à la marque qualité tourisme

Le référentiel est classé en critères obligatoires ou facultatifs. Pour prétendre à la marque Qualité Tourisme, la structure doit respecter 100% des critères obligatoires et au minimum 70% des critères facultatifs.

En cliquant ici vous trouverez tous les critères du référentiel Qualité Offices de Tourisme de France

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